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温州网店快速发展 网络客服成新职业 可提供就业岗位2000个 不过“佳人难觅”
本报与淘宝网温州商盟合作 联合推出‘网上客服招聘会’
商报讯 网店客服，网上购物兴起后的新名词。月薪1100--2000元却还是招不到人，即使好不容易招到，留 得时间也不久，网店客服“佳人难觅” 。今天，“眼镜鱼时尚鞋工坊”的新客服报到开工，这是该店今年以来的 第4名客服，平均一个月换一个。
温州网店专业客服缺口2000个
这段时间以来，淘宝网温州商盟盟主肯尼思的电话响个不停，很多网店店主希望他帮忙招聘客服。不过，因 为并没有相关人才资源，他也是爱莫能助。他表示，目前温州在淘宝网上开设的网店是19514家，保守估计需要 2000多位专职客服，缺口达到2000个左右。而随着网络购物的发展，这个缺口将越来越大。
据了解，网络客服的薪酬大多是保底工资＋提成组成。网店对客服的要求一是年龄在22--35岁的女性，二是 打字快速，为人耐心。“客服基本以女性为主，她们与男的相比细心些。即使遇到刁难的顾客，也可耐心解决。 ”一家服装网店的掌柜表示。客服的保底工资基本在1000--1100元左右，一周休息2--4天，生意好的店家，客服 的月工资可达到2000--3000元。
客服流动性强 很多自立门户，尽管很多网店都在招聘客服，不过效果并不明显。网店婴儿家族的客服招聘启示挂在淘宝网上两年了，没有 一个人过来应聘。“我去职业介绍所招聘，还只能说招文员，他们连网上客服这个名词都没听过。”该店掌柜苦 恼得表示。不得以，他只能自己手把手培养客服。
不过，当了一两年网络客服后，很多人都自己开网店。 “婴儿家族”开张3年时间，最久的客服做了差不多 11个月时间。“很多都自立门户，纷纷开网店去了，因为网店的门槛确实低，启动资金几千元甚至几百元就可以 开家店 。”一家女装店店主告知。
客服莉莉在一家女鞋店做客服有5个月时间。她表示做客服的目的是想多学些东西，为以后自己开网店做准备 。刚刚毕业的吴小姐做了2个月客服就辞职了，她表示，网络客服工作时间中午开始晚上10点左右结束，觉得非常 不适应。而且每天面对上百位不同的买家，回答同样的问题，非常枯燥。
本报与淘宝网温州商盟合作， 联合推出‘网上客服招聘会’
客服难招，招客服难；关键是缺乏一个招聘的平台。本报特与淘宝网温州商盟合作，联合推出‘网上客服招 聘会’。如果你正在求职，并且具备打字快， 高中以上学历等条件，那就试试吧。登记下留下联系方式，需要招 客服的网店将直接与你联系。